联系奇异果体育：挑一条顺手的路径，把问题一次说清

设备装好了却进不去、大屏上要用的资料找不到、专栏里某条信息需要更正，或者想聊聊合作——这些事分别有不同的对接入口。写清楚你手上的情况、用的是什么设备、已经试过哪几步，接手的人就能直接往下办。

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三条路，对应三种开口方式

问题不一样，适合的渠道也不一样。需要带截图和操作步骤的，走工单；想把一段长说明一次发完的，发邮件；只想快速确认一句话的，打电话。

最常用

在帮助中心页面提交工单，可以附上截图和版本信息。非工作时段想起来的问题，走这条最稳妥，排队顺序不会乱。

适合：页面报错、数据看不到、资料下载中断，以及任何需要你贴图说明的情况。

适合一次把多张截图、一份文档或者合作资料发过来。这是站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 有专员收件。

适合：内容纠错、合作洽谈，以及需要留档的长说明。

三言两语能说清、又想马上确认的事，直接拨号最快。工作日的 9:00 至 18:00 有人接听。

适合：登录状态确认、版本是否最新、操作步骤口头核对。

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把时间说在前面，省得你守着手机干等。

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很多来回其实卡在第一步：接手的人不知道你遇到了什么。带上下面这几样，第一条消息就能对上号。

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同一件事，走对入口能少绕一圈。下面四类是最常遇到的，点开看看你手上这桩该去哪儿。

装不上、登录卡住、账号设置找不到位置，这类问题在帮助中心有现成的图文指引。先在搜索框里敲关键词，多数能直接解决；对不上号就提一条工单，把设备型号和操作步骤一起写进去。

要在大屏上做演示、需要一整包图文手册，或者只想单独拿某一份数据说明，都从平台服务页面进去。大屏端页面针对 1920 像素及以上分辨率做了优化，整包下载和分项下载都在同一处。

发现赛程时间、赛事数据或者文章里的信息有出入，发邮件到客服邮箱，附上页面链接和你认为正确的信息即可。想了解内容怎么引用、能不能转载，可以翻一下使用说明。

数据供应、内容互推、栏目共建这些方向，直接发邮件说明来意。邮件里带上你能提供什么、希望这边配合做什么、大概的时间安排，比一句「在吗」有效得多。目前平台与 60 余家赛事数据供应方、内容合作方保持长期合作。

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需要核对信息，或者要给这边寄送纸质资料，可以按下面的内容来。